Condiciones generales y política de cancelación
Derecho de retractación
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del primer día siguiente a la recepción de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, no obstante, no es obligatorio. 3 Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Airdentify SE
Emil-Riedel-Strasse 21
80538 Múnich
Alemania
+43 (0)1 250 950
1. ámbito de aplicación
Las siguientes Condiciones Generales se aplicarán a todas las relaciones comerciales, entregas y servicios de la empresa Airdentify SE, en lo sucesivo también denominada el Contratista. Las desviaciones de las mismas sólo se considerarán vinculantes si son aceptadas por escrito por el contratista.
2. ofertas
2.1 Nuestras ofertas están sujetas a cambios sin previo aviso.
2.2 Toda la información contenida en catálogos, folletos, prospectos y similares sólo tendrá validez si ha sido expresamente confirmada por nosotros en la confirmación del pedido.
2.3 Cualquier permiso requerido por autoridades o terceros para la ejecución de un pedido deberá ser obtenido por el cliente, quien deberá informarnos al respecto e indemnizarnos y mantenernos indemnes en caso necesario. Airdentify no estará obligada a iniciar los trabajos antes de que dichos permisos sean legalmente válidos.
2.4 Se nos reembolsará el coste de los borradores, bocetos o muestras preparados a petición del cliente aunque no se realice ningún pedido.
2.5 Los datos de impresión y personalización deberán ser facilitados por el cliente en calidad y formato suficientes. Cualquier diseño, en particular diseños ópticos de diseños, elementos de diseño, fondos o similares, no están incluidos en la oferta.
3. celebración del contrato
3.1 En principio, el contrato se considerará perfeccionado en cuanto hayamos enviado una confirmación de pedido por escrito o se haya efectuado efectivamente la entrega. Cualquier modificación o complemento requerirá nuestro consentimiento por escrito para ser válido.
3.2 Para todos los pedidos para los que se hayan producido o adquirido materiales especiales a petición del comitente, se excluye la rescisión mientras estos materiales no hayan sido consumidos o pagados por el contratista.
3.3 En el caso de pedidos con direcciones de facturación y entrega diferentes, así como en el caso de entregas a terceros, se considerará que el cliente es el comitente, a menos que se acuerde lo contrario.
3.4 Sin perjuicio de otros acuerdos escritos, los trabajos que deban realizarse periódicamente, para los que no se haya acordado un plazo de preaviso o una fecha de finalización por separado, podrán ser rescindidos por cualquiera de las partes contratantes con un preaviso de tres meses al último día del mes.
4. precios
4.1 Las ofertas de precios sólo serán vinculantes si el alcance de los servicios ha sido confirmado por nosotros por escrito. Los suministros o servicios que excedan este alcance de prestaciones podrán ser facturados por separado por nosotros.
4.2 En caso de retrasos de los que no seamos responsables en el transcurso de la aclaración de requisitos técnicos o legales, tendremos derecho a cobrar los costes adicionales en que se haya incurrido. Esto también se aplica en particular a las horas extraordinarias que pueda exigir el cliente para prestar el servicio.
4.3 Estamos autorizados a entregar 10% por exceso o por defecto, sin que ello dé derecho al cliente a un retraso en el vencimiento del importe de la factura.
4.4 Salvo pacto en contrario, nuestros precios son franco fábrica. Si se ha acordado la entrega con entrega, nuestros precios no incluyen las actividades de descarga o transporte.
4.5 Los costes adicionales por embalaje especial, flete, franqueo u otros costes relacionados con el envío deberán acordarse y estarán sujetos a una confirmación por escrito emitida por nosotros.
4.6 Los precios que ofrecemos se basan en los costes en el momento de la consulta. Tenemos derecho a ajustar los precios si el pedido difiere de la oferta total o si los costes han cambiado en el momento de la entrega.
5. entrega
5.1 El plazo de entrega se incluirá en la confirmación del pedido. Comenzará en la última de las siguientes fechas: fecha de la confirmación del pedido, liberación por el comitente o recepción de los anticipos o fecha de apertura de una carta de crédito.
5.2 Estamos autorizados a realizar entregas anticipadas o parciales y a facturarlas.
5.3 En caso de fuerza mayor o de pérdida o inutilización de un elemento de trabajo indispensable o importante, tendremos derecho a prorrogar el plazo de entrega de forma adecuada y a realizar cualquier ajuste de precios sin incurrir en mora.
5.4 El almacenamiento de materias primas, productos semiacabados o acabados sólo se efectuará previo acuerdo por escrito.
5.5 Los embalajes de papel o cartón se facturarán a nuestro precio de coste y no se aceptarán de vuelta.
6. transferencia del riesgo
6.1 El uso y el riesgo pasarán al cliente cuando el objeto de entrega salga de nuestra fábrica o sea almacenado por nosotros en el sentido del punto 5.4 de estas condiciones. Esto es independiente de las condiciones de pago acordadas para la entrega.
6.2 Los acuerdos especiales relativos a las inspecciones de calidad o de recepción, así como a las operaciones de prueba, no afectarán a las disposiciones sobre el lugar de cumplimiento y la transferencia de riesgos.
6.3 Si se han acordado pedidos de cancelación, podemos considerar que la mercancía ha sido cancelada un año después de la realización del pedido y exigir los servicios adeudados por el comitente.
6.4 Todos los servicios no incluidos en la confirmación del pedido que sean necesarios para el cumplimiento del mismo correrán a cargo del cliente.
6.5 Los materiales facilitados por el cliente se entregarán franco domicilio. En el caso de cantidades mayores, los costes de las inspecciones de calidad y los gastos de almacenamiento serán reembolsados por el cliente.
6.6 Todos los manuscritos, originales, papeles, películas u otros bienes que se nos entreguen serán almacenados por nosotros exclusivamente por cuenta y riesgo del cliente.
7. pago
7.1 Si no se han acordado condiciones especiales de pago, el importe de la factura (precio neto más IVA) deberá abonarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura.
7.2 En el caso de facturas parciales o anticipadas, los importes parciales respectivos vencerán en el momento de la recepción de la factura. Esto también se aplica a las entregas posteriores u otros acuerdos que superen el importe del pedido original.
7.3 Los pagos se efectuarán a su debido tiempo, sin deducción alguna, en la moneda indicada en la factura. La fecha de pago será la fecha de recepción.
7.4 El cliente no tendrá derecho a retener pagos por reclamaciones de garantía u otras reclamaciones ni a compensarlos con contrademandas.
7.5 Si el cliente se retrasa en sus pagos
8. garantía
8.1 Sólo se podrá reclamar la garantía si el cliente señala inmediatamente por escrito el defecto que se ha producido y, en caso necesario, presenta copias de los comprobantes. Los defectos en una parte del suministro no podrán dar lugar a una reclamación sobre la totalidad del suministro. En caso de defectos justificados, tendremos derecho, a nuestra discreción, a sustituir o reparar las partes defectuosas.
8.2 Todos los gastos de transporte, desplazamiento o tiempo de viaje ocasionados por la sustitución o rectificación correrán a cargo del cliente. Los ayudantes, herramientas o materiales auxiliares necesarios se pondrán a nuestra disposición gratuitamente para los trabajos de rectificación en las instalaciones del cliente.
8.3 Si la mercancía se fabrica conforme a especificaciones especiales del cliente que no se ajustan a la norma, nuestra responsabilidad sólo se extenderá a la ejecución conforme a las condiciones.
8.4 No ofrecemos ninguna garantía por la venta de artículos o bienes usados ni por la aceptación de pedidos de reparación.
8.5 Quedan excluidos de la garantía los defectos causados por uso excesivo, manipulación negligente o incorrecta, daños debidos a acciones de terceros, descargas atmosféricas, sobretensiones o influencias químicas.
8.6 El derecho de garantía caduca inmediatamente si se han realizado modificaciones en el objeto de suministro sin nuestro consentimiento.
8.7 En principio, un defecto sólo se aplicará si se restringe o impide la funcionalidad del producto. Sólo seremos responsables de impresiones subjetivas como la resistencia a la luz, la variabilidad y las desviaciones de color en la medida en que éstas se basen en defectos que fueran fácilmente reconocibles antes del uso de los materiales necesarios, como láminas transparentes, cuando se inspeccionen adecuadamente.
8.8 En el caso de reproducciones en color en todos los procesos de impresión, las pequeñas desviaciones del original no se considerarán defectos. Lo mismo se aplica a las diferencias entre la impresión de prueba y la tirada, así como dentro de una tirada debido a la tecnología de impresión.
8.9 Las aprobaciones en forma de PDF, imágenes o similares, no son vinculantes en color para 100%. Las desviaciones de este título no pueden ser reconocidas.
8.10. El cliente deberá comprobar que las pruebas y aprobaciones no contengan errores tipográficos o de otro tipo y devolverlas a Airdentify declaradas listas para su impresión. Airdentify no será responsable de los errores pasados por alto por el cliente.
8.11. Los errores tipográficos pueden ser corregidos por nosotros, en cuyo caso se facturarán los gastos adicionales.
9. indemnización
Salvo que se disponga lo contrario en las presentes condiciones, nuestra responsabilidad se limitará en todos los casos a los daños que se hayan producido en el objeto de nuestra prestación. Queda excluida cualquier otra indemnización, en particular por daños consecuenciales causados por un defecto. Esto incluye también los defectos ocultos que no sean evidentes para el contratista incluso después de una inspección adecuada.
10 Impago y retirada
10.1 Si, a pesar de todo, incurriéramos en demora en la entrega por negligencia grave y fijación de un plazo de gracia, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato.
10.2 Además de los casos mencionados en el punto 7.5, tenemos derecho a rescindir el contrato si:
a. la ejecución de la entrega o el inicio de la continuación de la prestación sea imposible o se retrase aún más por causas imputables al cliente, a pesar de haberse concedido un plazo de gracia,
b. el cliente se niega a realizar un pago por adelantado a petición nuestra o a proporcionar la garantía correspondiente en caso de dudas sobre su solvencia,
c. la ampliación del plazo de entrega, debido a las circunstancias mencionadas en el punto 5.3, asciende a más de la mitad del plazo de entrega en total.
10.3 Si se incoa un procedimiento judicial de insolvencia contra los bienes del cliente o si se desestima una petición de quiebra por falta de cobertura de los costes del procedimiento, tendremos derecho a rescindir el contrato sin establecer un periodo de gracia.
10.4 Sin perjuicio de nuestras reclamaciones por daños y perjuicios, en caso de desistimiento tendremos derecho al pago de los servicios ya prestados y, en relación con el contrato, también de los actos preparatorios ya realizados.
11. impresión
Airdentify SE tendrá derecho a imprimir un nombre de empresa o marca o un número de producto único en los productos suministrados, incluso sin el consentimiento expreso del cliente.
12. derechos de autor
Nos reservamos todos los derechos sobre los diseños, ofertas, proyectos, dibujos, medidas y descripciones utilizados por nosotros. Sin nuestro consentimiento por escrito, el cliente no está autorizado a utilizarlos para fines distintos de los relacionados con el proyecto, en particular a no reproducirlos ni hacerlos accesibles a terceros. Deberán devolverse inmediatamente a petición nuestra.
Además, el cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Airdentify frente a todas las reclamaciones derivadas de la infracción de derechos de autor, derechos de autor accesorios, derechos personales u otros derechos de propiedad por parte de terceros.
13. ley y lugar de jurisdicción
Salvo acuerdo contractual en contrario, se aplicará la legislación austriaca, con jurisdicción en Viena. Esto se aplica a todas las disputas que surjan directa o indirectamente.